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文明礼仪是打开心扉的一枚钥匙；
是交流思想的窗口；
是沟通感情的桥梁；
是协调人际关系和公共关系的润滑剂。
……
迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。
课程收益
1.优化商务接待标准国际化，塑造企业品牌形象，提升核心竞争力；
2.提升商务环节中的礼仪接待细节，避免不知礼而失礼于人；
3.提升企业全员服务意识与服务能力，从服务中获得效益。
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课程详情
经济师（人力资源方向）
实战技能提升课
课程主题：
礼润无声：全流程商务接待礼仪
适合人群：
企业管理层、人力行政、销售、想提升商务礼仪人士
授课方式：
理论知识、实战演练、角色扮演、现场答疑
上课时间
2022年1月9日（周日）
9:30-12:00 13:30-17:00
上课地点
中鹏股份福田校区
上课地址
深圳市福田区上步中路深勘大厦19楼（地铁3号、6号线通岭A出口）
【主讲老师】
课程大纲
一、礼仪概述：礼文化与核心内涵
礼文化起源
礼仪四要素
礼仪的作用
礼仪的核心内涵
二、细节到位：商务接待的会面礼仪
第一印象建立的称呼问候
了解之初介绍的先后顺序
落落大方握手与递接名
进退有度的引导行进礼仪
三、掌握规则：全流程商务接待礼仪
商务接待的要素与流程
迎接宾客的细节与方法
位次礼仪与奉茶的细节
中餐文化独具匠心智慧
送别客户加深良好印象
拜访流程与预约准备
拜访中的礼仪
适时告辞
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